Интернет и социология

И менталитет, и ценности, и общественное мнение складываются в обществе посредством общения между людьми. Общение между людьми, т.е. обмен информацией определяется как социальная коммуникация. Именно социальная коммуникации являются предметом дисциплины PR. В одном из случаев PR определяется как организация коммуникативного пространства современного общества[1].

        Из сказанного выше видно, что институты социального управления не могут оставаться безразличными к общественному мнению. Осознание этой необходимости породило целое направление деятельности социального управления – Public Relations (PR) или «связь с общественностью». Сегодня все серьезные фирмы, государственные аппараты, общественные, коммерческие и некоммерческие организации осознают эту важность и имеют целые отделы, занимающиеся PR.

Автор: Пономарева Екатерина (дипломная работа "Отношения с общественностью в интернет-коммуникации").

                Управление в технических системах, биологических организмах, обществе изучается специальной наукой – кибернетикой. Эта наука возникла в ХХ веке благодаря появлению сложных автоматических устройств, ускоряющих производство и развитию наук изучающих процессы управления и обработки информации. Особо важную роль в становлении этой науки сыграло появление вычислительной техники. Это открыло новые серьезные возможности для обработки информации и моделирования систем управления. Основные идеи этой науки были сформулированы Н.Винером в его работе «Кибернетика, или Управление и связь в животном мире и машине»[1]. Из российских и советских ученых этой наукой занимались И.П.Павлов, И.А. Вышнеградский, А.М. Ляпунов, Б.В. Булгаков, А.Н. Колмагоров и др. Суть этих разработок состояла в организации потоков информации. Целенаправленный сбор, организованная обработка данных и внедрение полученных результатов – все это являлось оптимизацией процессов производства. Таким образом, выводились алгоритмы действий по приему, сохранению, передаче и переработке информации. Значение знания об управлении состоит в том, что оно позволяет проанализировать управленческий процесс и разработать рекомендации по его оптимизации[2].

Любой процесс управления состоит из двух подсистем: управляющей и управляемой. В технике управляющая подсистема это ЭВМ, которая считывает данные, обрабатывает их и посылает сигналы управляемым подсистемам, вызывая в них при этом определенные изменения. В свою очередь, управляемая подсистема дает обратную (ответную) реакцию. Информационный обмен существует как в технике, так и в биологии. Чаще всего управление трактуется через воздействие управляющей подсистемы на управляемую. Например, В.И. Кноринг дает такое определение «управление это непрерывный, целенаправленный процесс воздействия на управляемый объект, которым может быть технологическая установка, коллектив или отдельная личность». В.И. Иванов трактует управление как воздействие, которое осуществляется в технических, биологических и социальных системах. В этих определениях опускается факт обратной коммуникации, а так же подготовка воздействия, переработка данных и контроль процесса. Поэтому наиболее полной трактовкой выступает определение Г.Е. Зборовского и Н.К. Костиной «Управление – способность систем к реализации программ в процессе информационного взаимодействия управляющей и управляемой подсистем»[3].

Управление в обществе в широком смысле слова обозначается особым термином – социальное управление.  В отличие от управления в живых организмах и в технических системах, в социальном управлении как управляющий, так и управляемые представляют собой индивидов. Следовательно, воздействие управляющего на управляемого предполагает предварительное создание определенного информационного образа, представления.